직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 7일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴일산화 알람이 계속 울려 확말미암아보니 3300원, 7100원, 7만4000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 14개나 쌓여있었다. 총 결제 금액은 27만원에 달했다.
박씨는 에그 머니 할인 황급히 카드 결제를 막고 예금액을 다른 은행에 이체한 이후 경찰에 신고를 응시했었다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 생각하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.휴울산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 학생들이 늘고 있을 것이다. 휴인천화 소액결제 사기란 주로 휴일산화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.지난 4월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 하였다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴일산화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 위에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3300원씩 200건을 썼는데 65만원을 초과하였다. 문자가 한 번에 700개나 와 있습니다. 몇백만원”이라며 황당해 했다. 
피해 자금 환불 절차는 번거롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온/오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 잠시 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 뜻이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있습니다.총 44만5700원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 제보를 접수했는데 일단 19일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 뜻을 확인해서는 안된다는 내용이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불취득했다”고 했다.
전공가들은 사용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언했다.우리나라소비자원 직원은 “인터넷 사기 피해는 비용을 돌려받지 못하는 때가 많기 때문에 예방이 최고로 중요해요”며 “모바일 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 가능한으로 설정해주는 것이 최고로 중요해요”고 전했다.이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온/오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 적당한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 많아지고 있다면 구글이 최고로 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.